プライバシーポリシー
- 版: 2026.10.11
- 施行日: 2026年10月11日
- 運営: 合同会社CRima（以下「当社」）
- サービス名: NEMORIA
1. 基本方針
当社はNEMORIAの提供にあたり個人情報を適切に取り扱います。
2. 関係の分離
1. 契約者が自社顧客について登録する情報は、原則として契約者が取扱主体であり、当社は委託を受けて処理します。
2. 当社が自ら利用目的を持つ情報は、契約者アカウント、課金、問い合わせ、資料請求、不正防止、サービス改善等です。
3. 取得する情報
アカウント、事業者情報、顧客・予約・訪問先、写真、帳票、決済関連（カード番号は非保持）、問い合わせ、資料請求時の情報（氏名、会社名・屋号、メールアドレス、業種、予約の受け方）、アクセスログ、端末情報、外部連携情報、利用状況、AI処理に渡す入力（機能利用時）。
4. 利用目的
契約履行、本人確認、サポート、課金、不正防止、障害対応、機能改善、法令対応。
資料請求をいただいた場合は、資料の送付、ご質問への回答、ならびに同意いただいた方へのNEMORIAに関するご案内メールの送付。ご案内メールは、各メールに記載の方法でいつでも配信を停止できます。
5. 委託・外国にある第三者
業務委託先はサブプロセッサー一覧に示します。外国で処理される可能性のあるサービスについては、その確認状態を一覧で管理し、「なし」と推測で断定しません。
6. カード情報
顧客オンライン決済はPAY.JPを利用し、カード番号をNEMORIAサーバーに保持しません。
7. 保存期間
プラン別のオンライン閲覧上限とは別に、契約終了後は30日間の閲覧・データ出力、その後アーカイブ（契約終了後180日まで）を設けます。法令等で必要なデータは対象外とし得ます。自動的な削除は行いません。
8. AI
AIは補助用途です。送信前に可能な範囲で識別情報をマスクします。学習利用を無効化できない提供事業者は、個人情報の処理に使用しません。
9. 開示等請求
窓口: info@nemoria.jp（問い合わせ種別「個人情報」「開示請求」「削除依頼」）。
10. 改定
重要変更時は再同意または周知を行います。