はじめる前に
料金はいくらですか。
フリーは0円、NEMORIAプランは月額55,000円（税込）です。有料のプランはこの1つで、いま使える機能をすべて使えます。個別の開発が必要な場合は開発対応（個別契約）です。
なぜ有料プランは1つだけですか。
見積・エリア・出張費・移動・予約枠・帳票・分析が、1件の予約としてつながることがNEMORIAの価値だからです。機能を分けると、つながりが切れます。
なぜ月55,000円ですか。
出張サービスに絞った専門のシステムで、予約が動くたびに距離・地図・経路・通知・カレンダー同期などの原価がかかるためです。
フリーは何のためのプランですか。
NEMORIAの画面・予約の流れ・使い心地を確かめる入口です。期間の制限はありません。本格的な運用はNEMORIAプランです。
今後、機能が増えると料金は変わりますか。
本体に加わる共通機能は、上位プランに分けない考え方です。将来の料金をいまお約束するものではありません。
無料で使えますか。
フリープランは0円です。確定予約は月30件、スタッフ1人、サービス3、予約フォーム1、拠点1、データの保存は6か月です。Googleカレンダーは予定の取り込みだけ使えます。
フリーとNEMORIAプランは何がちがいますか。
フリーは、予約ページ・予約の一覧・マイページ・確認メール・現地での支払い・Googleカレンダーの予定の取り込み、変更とキャンセルの受付（事業者が許可したとき）までです。NEMORIAプランでは、見積とエリア・出張費・移動を見た予約枠、問い合わせ、スタッフと担当、前日のリマインド、Googleカレンダーへの書き込み、当日の現場、帳票、分析、集客、APIまで使えます。上限も、スタッフ20人、確定予約・サービス・フォームは無制限、保存120か月に広がります。料金ページの対応表で確かめられます。
デモでどこまで確かめられますか。
デモ店「みどりハウスクリーン」の予約ページで、サービスの選択、質問とオプション、訪問先の住所、対応できるか、料金、出張費、作業時間、見積の内容、行ける日時まで確かめられます。プレビューのため、予約の成立、顧客情報の登録、決済、予約の知らせ、帳票の処理、管理画面での運用は行われません。
試用はいつから始まりますか。
申し込んだ時点では始まりません。初期設定が終わってから7日間、NEMORIAプランの機能を試せます。カードの登録は要りません。
試用が終わったらどうなりますか。
NEMORIAプランを申し込むと、試用のあと3か月は半額の27,500円／月（税込）、先着100契約は6か月間27,500円／月です。そのあとは55,000円／月です。申し込まなければフリーになり、データは消えません。
55,000円は、元が取れますか。
平均単価30,000円なら、増えた予約が月2件で60,000円になり、月額を上回ります。増える予約は、営業時間外の問い合わせが予約になった分や、移動を見た枠で入るようになった分です。電話・見積・日程調整に使っていた時間も減ります。料金ページとトップで、自分の単価と件数で確かめられます。
すでに予約システムを使っています。乗り換える理由はありますか。
固定の枠を並べる予約システムでは、遠い現場に合わせた余裕を毎回見込むことになります。NEMORIAは、作業時間・移動時間・前後の予約・エリアから行ける時間を出すので、近い現場が続く日は同じ営業時間で受けられる予約が増えます。見積と出張費も予約の前に出せます。
初期設定を任せられますか。
初期設定の代行は55,000円（税込）です。先着30契約は無料です。
最低利用期間はありますか。
ありません。1か月ごとの自動更新です。解約はいつでも申し込めて、次の契約更新日で終わります。それまでは使えます。途中解約の日割り返金はありません。
予約と見積
一般的な予約システムと何がちがいますか。
用意した日時を受け付けるのではなく、依頼内容・条件・住所から、料金、対応できるか、距離、出張費、作業時間、前後の予約と実際の移動を見て、その顧客に行ける日時を出します。日時だけ受けられればよい場合は、一般的な予約システムで十分です。
予約の前に、顧客には何が見えますか。
料金と内訳、追加になる料金、対応エリア、出張費、作業時間、予約できる日時、予約条件です。顧客は条件に同意してから予約します。予約のときの明細は、見積書・請求書・完了報告にそのまま使えます（NEMORIAプラン）。
料金の計算はどこまでできますか。
数量、オプション、回答による料金と作業時間の変化、固定額と率の割引、税込の内訳を、事業者が条件として決めます。NEMORIAプランで使えます。
前後の予約と移動を見た予約枠は、どのプランで使えますか。
NEMORIAプランで使えます。条件による見積、対応エリア、走行距離と出張費、作業時間も同じです。
出張費は距離で計算できますか。
地図の実際の走行距離から出します。距離が取れないときに直線距離で金額を出して進めることはしません。
受けられない依頼はどうなりますか。
予約番号も枠も作らず、問い合わせとして受けます（NEMORIAプラン）。
予約のあと
予約が入ったらどう分かりますか。
事業者に新規予約メールが届きます。管理者がNEMORIAの公式LINEと連携していれば、LINEにも届きます。
SMSで顧客に知らせますか。
予約確認と同じ範囲ではSMSは送りません。顧客にはメールで知らせます。
前日のリマインドはありますか。
前日のリマインドメールはNEMORIAプランで使えます。
Googleカレンダーとつなげますか。
フリーは予定の取り込みだけです。NEMORIAプランで、予約の書き込み、変更とキャンセルの同期が使えます。
当日の現場はどう記録しますか。
スタッフ画面で当日の案件を開き、到着と作業開始を記録します。NEMORIAプランで使えます。
到着予定をSMSで知らせられますか。
NEMORIAプランで使えます。スタッフが操作したときに、移動時間から到着予定の時間帯を出して、顧客へSMSで送ります。
スタッフの位置を追跡できますか。
スタッフの位置を常に追いかける機能はありません。顧客の画面にスタッフの現在地をリアルタイムで出すこともしません。顧客には到着の時間帯と到着予定を伝えます。
支払いと書類
カード決済は月額に含まれますか。
含まれません。顧客がオンラインでカード払いする決済は、フリーでもNEMORIAプランでも申し込めますが、NEMORIAの月額とは別の契約で、事業者の手数料は決済額の4.0%です。申込のあとに使えます。現地での支払い（現金・カード・QR）はフリーから選べます。
請求書や完了報告は出せますか。
NEMORIAプランで、予約の内容から請求書と完了報告、見積書を出せます。
集客と連携
広告を勝手に変えられませんか。
広告の自動制御はNEMORIAプランで使えますが、初期状態では実際の変更はオフです。接続と許可があり、安全条件を通ったときだけ予算と配信エリアを変え、履歴を残します。
施工事例は自動で公開されますか。
下書きを作り、事業者が承認してからホームページ連携へ渡します。承認なしには公開しません。
ほかのシステムとつなげますか。
NEMORIAプランで、APIとWebhookが使えます。
拠点と業種
拠点を増やせますか。
NEMORIAプランなら、追加拠点の契約で増やせます。1拠点ごとに24,900円（月額・税込）です。フリーでは追加できません。
どんな業種で使えますか。
訪問して作業するサービス向けです。質問・料金・時間は事業者が決めます。
NEMORIA Phoneは月額に含まれますか。
含まれません。本体とは別契約・別料金です。準備中で、今は使えません。料金も未定です。
安心して使うために
ほかの事業者に、自社の予約や顧客が見えませんか。
予約・顧客・規約・知らせは事業者ごとに分けて扱います。ほかの事業者の画面に、自社の予約や顧客が出ることはありません。
NEMORIAに問い合わせるには。
問い合わせ先は、特定商取引法に基づく表記に載せています（ページ下の「契約」から開けます）。電話での導入相談・操作サポートは標準のサービスに含めていません。