先出しか。
後出しか。
予約の前訪問のあと
先出し
水回り修理のご予約
総額50,000円
- 基本料金980
- 作業料33,000
- 技術料10,520
- 出張費5,500
この金額で予約
ご請求
50,000円予約のとおり後出し
水回り修理
980円〜ご請求
50,000円呼んだあとで追加A 10,000＋B 20,000＝30,000円
後出しA 10,000→A 30,000＝30,000円
注意喚起消費者庁2025年7月31日国民生活センター2021年10月7日金額は表示例。まじめに料金を伝えている事業者がほとんどです。特定の事業者・業種を指すものではありません。
ぼったくりができない
予約システム。
NEMORIAは、先に見せる。
条件に同意して予約
表示例
ひとりや少人数で、出張サービスを回している人のための予約システム。
一人で、どこまで頑張りますか。
- 現場10:20着信いくら？
- 移動13:05着信来られる？
- 食事19:12着信空いてる？
- 夜21:36着信見積ください
- 休日日曜着信日にちを変えたい
電話見積日程調整
NEMORIAの予約ページが受ける
予約システムを、まだ使っていないなら
寝てる間、売上止めてませんか？
いつも
決まった
NEMORIAなら
予約システムを、もう使っているなら
営業時間はそのまま。
入る予約を増やす。
表示例。時間は事業者の設定と道路の状況で変わります。地図で見る
増える売上だけで、終わらせない。
いま、自分でNEMORIAが
- 電話に出る予約ページが答える
- 見積を作る料金と内訳
- エリアを確かめる郵便番号で判定
- 出張費を計算走行距離から
- 日程を調整行ける日時だけ
- 移動時間を計算前後の予約から
- 確認の連絡確認メール
入力した数字で計算しています。全部がなくなるわけではありません。
一般的な日時受付型と、何が違うか。
一般的な日時受付型
日時を選ぶ
NEMORIA
行ける日時を出す
日時だけ受けられればいいなら、一般的な予約システムで十分です。機能を見る
CHAPTER 1
問い合わせを、予約に変える。
何をお願いしますか？
エアコンについて
訪問先は？
対応エリア
対応できます
料金
出張費
日時を選ぶ
作業は 約2時間30分
見積書
電話なし。
見積書づくりも、なし。
この章の機能とプラン
- 予約ページ
- 顧客が依頼内容・数量・条件を選び、料金と空きへ進む。フリーから。公開の予約ページ
- 料金・見積書
- 事業者が決めた条件で計算し、見積書を顧客が自分で出せる。NEMORIAプラン。予約前の見積
- 対応エリア・出張費
- 郵便番号と訪問先までの実際の走行距離から出す。NEMORIAプラン。対応エリアと出張費
- 日時
- 移動と前後の予約を見て、行ける開始時刻だけ出す。NEMORIAプラン。行ける時間だけ受付
- よくある予約との違い
- 日時だけ受けられればいいなら、一般的な予約システムで十分です。エリアごとの移動時間を設定できる予約システムもあります。NEMORIAは、前の予約の場所から今回、今回から次の予約の場所までの実際の移動で見ます。
- デモで確かめられる
- サービスの選択、質問とオプション、訪問先の住所、対応できるか、料金、出張費、作業時間、見積の内容、行ける日時。プレビューなので、予約の成立・顧客情報の登録・決済・知らせ・帳票・管理画面での運用は行われません。
CHAPTER 2
その人に、本当に行ける時間だけ。
スタッフ佐藤の、ある一日同じ佐藤の、別の日
顧客の場所で、出せる時間が変わる。
12:00で予約。11:48に出て、12:00に着く。
128kmの移動を、30分で！？
地図 Natural Earth／道路の経路 © OpenStreetMap contributors
この章の機能とプラン
- 行ける時間
- 前の予約の場所から今回、今回から次の予約の場所までを地図の実際の走行時間で見て、成立する開始時刻だけ出す。近ければ必要以上に閉じず、遠ければ開けすぎない。NEMORIAプラン。行ける時間だけ受付
- 片付け・余白
- 作業のあとの片付けや余白は、事業者が決める時間。移動はそのあとから数える。18分は表示用の例で、実績値・既定値ではない。
- 地図
- 実際の地図と道路の経路で描いた表示例。船橋市から市川市は車で約12分、つくば市は約1時間、前橋市は約2時間、宇都宮市から市川市は約128km・約1時間45分。実際の時間は道路の状況で変わる。地図 Natural Earth／道路の経路 © OpenStreetMap contributors。
- 表示例の条件
- 30分刻みの候補。候補の時刻は到着の幅の始まりで、始まりから30分未満で着けるなら出す（この幅も事業者が決める）。作業時間・スタッフ・営業時間は同じ条件。全員に早い時間を開けるわけではない。
CHAPTER 3
1件の予約が、そのまま最後まで。
書き写さない。同じ予約が、姿を変えて流れる。
新しい予約
- 日時
- 明日 12:00〜13:00頃
- 内容
- エアコン洗浄 2台
- 金額
- ¥24,200出張費込み
- 訪問先
- 市川市八幡 2丁目
住所の地点は、表の道。顧客がピンを入口へ。
佐藤の画面に入る
確かめた入口に到着
作業開始 12:10
到着と開始をボタンで残す
作業して、写真を残す
予約のときの明細のまま、帳票に。
山田様の確認
作業の内容は、予約のとおりでしたかはい
予約時の金額どおりでしたかはい
金額が変わるとき、説明はありましたかはい
作業の写真から、下書き
事業者が確かめる
市川市 エアコン洗浄 2台NEW次のお客様の目に
この章の機能とプラン（表示例）
- 訪問場所
- 予約のとき、顧客が住所のあと地図で位置を確かめ、ピンを入口へ動かせる。NEMORIAプラン。対応エリアと出張費
- スタッフへ
- 担当の割り当て。スタッフの画面には、自分が担当する予約だけが出る。NEMORIAプラン。担当とスタッフ
- 当日
- 到着・作業開始・完了の記録と、作業の写真。NEMORIAプラン。当日の現場
- 支払い
- 現地での支払いはフリーから。顧客がオンラインで支払うカード決済は、NEMORIAの月額とは別の契約（事業者の手数料4.0%）。支払い
- 帳票・アンケート
- 請求書と完了報告、約束が守られたかを確かめる確認アンケート。NEMORIAプラン。Googleの口コミとは別のもの。請求書と完了報告
- 施工事例
- 作業の記録と写真から、施工事例と投稿文の下書きを作る。自動では公開しない。ホームページの制作・管理は含まない。NEMORIAプラン。施工事例と投稿文の下書き
裏側は、複雑。
使う画面は、シンプル。
機能を減らした簡易版ではありません。料金・移動・枠の計算はNEMORIAが受け持ち、使う人には、いま要るものだけを出します。
事業者管理画面
朝は、ホームを開くだけ。
- 今日の予約と、対応が必要なことが先に出る。
- メニューは「予約と当日の仕事」「お客様」など、仕事の名前で並ぶ。
- 料金や予約ページの設定は、毎日の画面と分けてある。
スタッフスタッフ画面
押せるのは、いまできることだけ。
- 見えるのは、自分が担当する予約だけ。
- 済んだ操作のボタンは消え、「作業完了」は作業を始めてから出る。完了の前には確認が出る。
- 料金や電話番号をスタッフに見せるかは、事業者が決める。
お客様マイページ
リンクを開くだけ。
- IDもパスワードもいらない。届いたリンクから開く。
- 予約の内容・メッセージ・書類が、予約ごとに1ページにまとまる。
- 日程変更・キャンセルの申請は、事業者が許可したときだけ出る。期限と回数も事業者が決める。
画面は表示例です。表示される項目は、プランと事業者の設定で変わります。
使う画面はこれだけ。その裏に、仕事の順に揃った機能があります。機能の全体を見る
プラットフォームで集客している方へ
プラットフォームだけに、
頼らない商売へ。
開業したばかりのころや、知ってもらう手段として、プラットフォームは心強い場所です。ただ、そこだけに頼り続ける必要はありません。
手数料として払い続けるか。
自分の集客に投資するか。
月商100万円の場合（クルマのおそうじ屋さんのプラットフォーム出店時）
クルマのおそうじ屋さんの場合
- 1
プラットフォームで、実績を作る
くらしのマーケット アワード2022 受賞 - 2
自社のホームページを作る
- 3
手数料として出ていたお金を、自社の広告へ
月商100万円のとき 約22万円 - 4
自社の予約の受け皿を作る
いまのNEMORIAの元になった仕組み - 5
口コミとお客様を、自社にためる
- 6
価格で比べられる場所から、価値で選ばれる仕組みへ
約1年で自社集客へ完全に移行 - 7
単価と売上が伸びる
月商150万〜200万円規模に
18,000円→45,000円
プラットフォームに出店していたころ → いま150万〜200万円規模
約1年で、自社集客へ完全に移行NEMORIAを運営するクルマのおそうじ屋さんの実例です。単価と売上は、自社の広告・価格・サービスの取り組みによるもので、NEMORIAを入れれば売上や単価が上がる、という意味ではありません。結果は事業者ごとに変わります。
NEMORIAが受け持つのは、集めたお客様を予約につなぐところ。
自社のホームページ・SNS・広告NEMORIAの予約ページ料金・出張費・行ける日時予約・顧客の記録マイページ・メッセージ次の予約
- いきなり切り替えなくていい。プラットフォームの予約もGoogleカレンダーに入れておけば、その時間はNEMORIAの空きから外れます。
- 予約ページのアドレスを、今あるホームページやSNSに。料金と行ける日時を見て、その場で予約まで進めます。
- 終わった仕事を、次の集客に。作業の記録と写真から、施工事例とSNS向けの投稿文の下書きを作れます（NEMORIAプラン）。
ホームページの制作や、広告運用・口コミ集めの代行は、NEMORIAには含まれません。
車内クリーニング
ハウスクリーニング
そのほかの訪問サービス同じ仕組みを、設定で変えて使える。質問・料金・作業時間・エリアは、事業者が決める。
業種ごとの使い方
CHAPTER 4
欲しいから、生まれた。
「クルマのおそうじ屋さん」の毎日から。
クルマのおそうじ屋さんを、
始めたころ。
作業中、電話に出られない。
→予約ページ
予約のたびに、見積を聞かれる。
→予約前の見積
住所は合っているのに、着けない。
→地図で入口を決める
移動が読めず、空きや遅れが出る。
→行ける時間だけ
同じ内容を、何度も書き写す。
→予約から帳票へ
終わった仕事を、次に活かせない。
→施工事例の下書き
いまこの仕組みで、毎日予約を受けている。クルマのおそうじ屋さん
現場で使いながら作った。だから、この月額。
車の汚れの診断など、車内クリーニング専用の仕組みは、NEMORIAの共通機能とは別です。
情報漏洩が
当たり前の時代へ。
だからNEMORIAは、
漏洩する情報を持たない。
あれ、スマホがない
終わった過去の予約：お客様の情報は表示しない
NEMORIAで予約できる店は、
先に見せる店。
料金と条件を、予約の前に見せている店。顧客が安心して選べる店。
現時点で、NEMORIAによる認証・審査・認定の制度はありません。料金と作業の内容は、それぞれの事業者が決めて提供します。