NEMORIA　資料

出張サービスを、
もっとクリアに。

NEMORIAを、なぜ作ったのか。55,000円を、予約システムの月額としてではなく、売上と時間で考えるための資料です。

  1. 01NEMORIAとは
  2. 02名前の由来
  3. 03なぜ作ったのか
  4. 04出張サービスの現実
  5. 05一人で、どこまで頑張るか
  6. 06予約システムを、まだ使っていないなら
  7. 07予約システムを、もう使っているなら
  8. 08NEMORIAの仕組み
  9. 09費用対効果
  10. 10先に見せる
  11. 11ぼったくりができない予約システム
  12. 12行政の注意喚起
  13. 13目指す姿
  14. 14クルマのおそうじ屋さんでの実運用
  15. 15実データ
  16. 16いま使える機能
  17. 17NEMORIAプラン 55,000円
  18. 18試用とキャンペーン
  19. 19これからの予定
  20. 20はじめる

01

NEMORIAとは

CURRENT　いま使える

出張サービスのための予約システムです。

依頼の内容と訪問先から、料金・出張費・作業時間・対応できるか・行ける日時を出し、お客さまはそれを確かめてから、そのまま予約します。電話で聞き取り、見積を作り、日程を調整していた仕事を、予約ページが先に受けます。

02

名前の由来

NEMORIAには、四つの言葉の意味を込めています。

  • Nemophilaネモフィラ。花言葉は「どこでも成功」。
  • Neo新しい。
  • Mobile移動・出張。
  • Clear明確・透明。

出向く先がどこでも、仕事がうまくいくように。料金と条件がはっきりした、新しい出張サービスの受け方を。

「出張サービスを、もっとクリアに。」のクリアは、画面の分かりやすさだけではありません。料金・追加の料金・条件・エリア・出張費・予約できる日時を、予約の前に見えるようにすることです。

03

なぜ作ったのか

NEMORIAは、車内クリーニングの「クルマのおそうじ屋さん」の毎日から生まれました。困るたびに、仕組みを足してきました。

  • 作業中、電話に出られない。だから、予約をページで受けられるようにした。
  • 予約のたびに、見積を聞かれる。だから、予約の前に料金と見積が出るようにした。
  • 住所は合っているのに、着けない。だから、予約のときに地図で入口まで決めてもらうことにした。
  • 移動が読めず、空きや遅れが出る。だから、実際の移動で行ける時間だけ出すことにした。

自分たちの現場で使いながら作った部分を、出張サービス全体で使える共通の仕組みにしたものが、NEMORIAです。

04

出張サービスの現実

  • 電話作業中でも鳴る。出られなければ、折り返しまで相手は待つか、ほかを探す。
  • 見積内容を聞き取り、料金を計算して返す。1件ごとに時間がかかる。
  • 営業時間外夜や休日に来た問い合わせは、翌日の返信になる。
  • 日程調整候補を出し、返事を待ち、また調整する。
  • 移動前後の現場との距離で、行ける時間が変わる。
  • 固定の予約枠遠い現場に合わせて余裕を取ると、近い現場が続く日も同じ件数しか入らない。

05

一人で、どこまで頑張るか

ひとりや少人数で回している事業者ほど、現場と事務を同じ人が抱えています。

  1. 10:20現場で作業中に、電話が鳴る
  2. 13:05移動中に、問い合わせが来る
  3. 19:12食事の途中で、折り返す
  4. 21:36家に帰ってから、見積を作って返す
  5. 日曜休みの日に、日程を調整する
  6. 22:30営業時間のあとにも、問い合わせが来る

夜と休日が、事務と返信で埋まっていく。NEMORIAは、この中のいくつかを予約ページに任せるためのものです。

06

予約システムを、まだ使っていないなら

CURRENT　いま使える

営業時間のあとに来た問い合わせが、その場で予約になります。

お客さまは、夜でも休日でも、料金と行ける日時を確かめて予約まで進めます。翌朝の返信を待つあいだに、ほかで決まってしまうことが減ります。

クルマのおそうじ屋さんでは、2026年7月28日〜10月10日にWeb診断から入った予約92件のうち27件が、夜18時から朝8時前に入りました。土日を合わせると53件です。

07

予約システムを、もう使っているなら

CURRENT　いま使える

営業時間はそのまま。入る予約を増やします。

固定の枠9:00／12:00／15:00
作業余裕作業余裕作業余裕
3件遠い現場でも間に合うように、毎回同じ余裕を見込んで並べる
NEMORIA　近い現場が続く日移動 15〜20分
作業作業作業作業作業
5件移動が短い分だけ、次の予約を受けられる
NEMORIA　遠い現場の日移動 1時間超
作業移動作業移動作業
3件無理に詰めず、間に合う時間だけ出す
8:0010:0012:0014:0016:0018:00

固定の枠から、移動と作業時間を見た可変の枠へ。近い現場が続く日は4〜5件、遠い現場の日は無理に詰めず3件。受けられる予約の数が、日によって変わります。

表示例です。作業時間・移動時間・営業時間は、事業者の設定と実際の道路の状況で変わります。

08

NEMORIAの仕組み

CURRENT　いま使える
  • 見積数量・オプション・回答・割引のルールで、料金と内訳を出す。見積書のPDFも出せる。
  • 質問と回答回答によって、料金・作業時間・対応できるかが変わる。
  • 料金計算固定額と率の割引、税込の内訳と合計まで。
  • 作業時間メニューと人数の設定から、作業にかかる時間を出す。
  • エリア郵便番号で、対応できるかを先に判定する。エリア外は予約に進まない。
  • 距離直線ではなく、地図の実際の走行距離を使う。
  • 出張費走行距離から出張費を出す。距離が取れないときに推定の金額で進めない。
  • 移動時間前の予約の場所から今回へ、今回から次の予約へ、の移動を見る。
  • 前後の予約既存の予約と作業時間を重ねない。
  • 可変の予約枠固定の時刻ではなく、実際に行ける開始時刻だけを出す。
  • Googleカレンダー予定を取り込んで空きに反映する（フリーは取り込みのみ）。NEMORIAプランでは予約の書き込みと、変更・キャンセルの同期も。

09

費用対効果

1件の平均単価30,000円×増えた予約（月）2件=増える売上（月）60,000円
NEMORIAプランの月額55,000円月2件の売上で、月額55,000円を上回る。
  1. 1件 10,000円月6件
  2. 1件 15,000円月4件
  3. 1件 30,000円月2件
  4. 1件 60,000円月1件

これに、減らせる事務の時間が加わります。問い合わせ1件に15分かかっているなら、月40件で10時間です。

参考：クルマのおそうじ屋さんでWeb診断から入り、作業まで終わった予約87件の支払金額の平均は44,880円でした（2026年7月28日〜10月10日）。

自分の単価と件数で計算する

10

先に見せる

CURRENT　いま使える

予約の前に、お客さまが確かめられること。

  • 料金と内訳
  • 条件や回答で変わる金額（追加の料金）
  • 出張費
  • 対応できるエリアか
  • 作業時間
  • 予約の条件・キャンセルの条件
  • 行ける日時

お客さまは、条件に同意してから予約します。予約のときの明細は、見積書・請求書・完了報告にそのまま使えます（NEMORIAプラン）。

11

ぼったくりができない予約システム。

事業者だけが料金を知ったまま、予約させない。

料金と条件を先に見せてから、予約を受けます。現場で内容が変わることはあります。だからこそ、予約のときに何を約束したかを、事業者とお客さまの両方に残します。作業のあとの確認アンケートでは、「予約時の金額どおりでしたか」をお客さまに聞けます。

まじめに料金を伝えている事業者がほとんどです。NEMORIAが問題にしているのは、料金が予約のあとまで見えない仕組みと、後から出てくる料金のほうです。

12

行政の注意喚起

公表資料の内容を要約しています。NEMORIAが、これらの注意喚起の対象となった事業者や業種を指すものではありません。

13

目指す姿

VISION　目指す姿

NEMORIAで予約できる店は、先に見せる店。

料金と条件を予約の前に見せる店が増えれば、お客さまは安心して選べます。NEMORIAで予約できることが、「先に条件を見せてくれる店」の目印になる。そうなるように、育てていきます。

現時点で、NEMORIAによる認証・審査・認定の制度はありません。

14

クルマのおそうじ屋さんでの実運用

CURRENT　いま使える

クルマのおそうじ屋さんは、NEMORIAの仕組みで予約を受けています。予約の一覧、LINEでの出動の承認、到着の記録、帳票。毎日の仕事に要る機能も、同じ現場で毎日使っています。

車の汚れの診断など、車内クリーニング専用の仕組みは、NEMORIAの共通機能とは別です。クルマのおそうじ屋さん

15

実データ

クルマのおそうじ屋さんの、NEMORIAに記録された予約から（2026年7月28日〜10月10日、予約を受け付けた時刻で集計）。

記録された予約109件うちWeb診断から92件。電話で受けて手入力した予約は13件、LINEは2件。
夜18時〜朝8時前27件Web診断からの92件のうち。
土日34件同じく92件のうち。夜または土日は53件。
作業まで終わった予約87件Web診断からの92件のうち。キャンセルは2件。
支払金額平均 44,880円作業まで終わった87件。中央値38,000円。30,000円以上が84件、50,000円以上が27件。

記録が始まる前との比較はしていません。車内クリーニング1社の実績で、業種や地域によって変わります。

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いま使える機能

CURRENT　いま使える
  • 予約の前予約ページ、見積、エリアと出張費、行ける時間、規約・予約条件への同意
  • 予約のあと予約の一覧、確認メール、マイページ、顧客による変更・キャンセル、前日のリマインド
  • 当日の現場スタッフ画面、LINEでの出動の承認、到着と作業開始の記録、到着予定のSMS
  • 支払いと書類現地での支払い、顧客のオンラインカード決済（別契約）、見積書・請求書・完了報告
  • 集客と分析施工事例の下書き、予約の分析、広告の自動制御（初期はオフ）、API・Webhook

いま使える機能の一覧を見る　掲載しているのは、いま使える機能だけです。

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NEMORIAプラン 55,000円

  • フリー0円予約ページを出す。確定予約は月30件まで。
  • NEMORIAプラン55,000円／月いま使える機能をすべて。上のプランはありません。

追加拠点は1拠点ごとに24,900円（月額・税込）。1か月ごとの自動更新で、最低利用期間はありません。料金の詳細

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試用とキャンペーン

初期設定が終わってから7日間、NEMORIAプランの機能を試せます。カードの登録は要りません。NEMORIAプランを申し込むと、試用のあと3か月は半額の27,500円／月、先着100契約は6か月です。申し込まなければフリーになり、データは消えません。

初期設定の代行は55,000円（税込）。先着30契約は無料です。

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これからの予定

ROADMAP　準備中・予定
  • NEMORIA Phone電話まわりの機能。準備中で、今は使えません。料金も未定です。
  • 回答によって、次の質問を変える予約ページの質問を、前の回答に合わせて出し分ける。設計中です。
  • 設定を手伝うAI料金表などから、サービスや料金の入力案を作る。AIが料金やルールを決めることはなく、事業者が確かめて反映します。

時期は決まっていません。いま契約しても、ここにある機能は使えません。

20

はじめる

まずはフリー0円で、予約ページから。

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